الشروط والأحكام
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة علمٌ. وهي تسري على جميع مستخدمي المنصة: المدرسين والطلاب وأولياء الأمور.
قبول الشروط
باستخدامك منصة علمٌ أو إنشائك حساباً عليها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق عليها فالرجاء عدم استخدام المنصة. وقد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولاً بها.
الأهلية والحسابات
يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل النشاط الذي يتم عبر حسابك. يُنشأ حساب الطالب القاصر أو يُربط بإشراف مدرسه أو ولي أمره، الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنه.
أدوار المدرس والطالب وولي الأمر
المدرس مسؤول عن محتوى حصصه وجودتها والتعامل مع طلابه. الطالب يستخدم المنصة للتعلّم وحضور الحصص. ولي الأمر يتابع أبناءه المرتبطين بحسابه. وتعمل علمٌ كمنصة وسيطة تتيح هذه الخدمات ولا تُعدّ طرفاً في الاتفاق التعليمي بين المدرس والطالب.
الاشتراك والمدفوعات
تُقدَّم علمٌ عبر نظام اشتراك؛ يختار المدرس خطة (أو يدفع لكل حصة عبر الرصيد) ويسدّد رسوم المنصة إلكترونياً عبر Paymob. تظهر الأسعار والمزايا وأي باقة مجانية في صفحة الأسعار وقد تتغير بإشعار مسبق، ويتجدّد الاشتراك حسب مدته ما لم يُلغَ. أمّا رسوم الدروس التي يتقاضاها المدرس من طلابه فيحدّدها المدرس ويحصّلها خارج المنصة، وتوفّر علمٌ أدوات لتسجيلها وإرسال تذكيرات بها دون أن تكون طرفاً فيها أو تحصّلها أو تضمنها. وجميع رسوم المنصة ومدفوعات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد — بما في ذلك المدد المتبقية أو غير المستخدَمة — إلا حيثما يوجب القانون المعمول به غير ذلك.
الاستخدام العادل للحصص المباشرة
الحصص المباشرة في الباقات المدفوعة غير محدودة العدد ضمن حدود الاستخدام العادل، وتُقاس بساعات المشاركين: ساعة المشارك الواحدة = طالب واحد حاضر لمدة ساعة، فحصة مدتها ساعة بحضور عشرة طلاب = عشر ساعات مشاركين. حدود الاستخدام العادل الشهرية: باقة الحصص ٣٠٠ ساعة مشارك، الأساسية ٤٥٠، برو ٨٠٠، بريميوم ١٢٠٠. وهذه الحدود تنبيهية وليست قطعاً للخدمة: عند اقترابك منها ننبّهك ونقترح الباقة الأكبر، ولا نوقف حصصك ولا نقطع حصة جارية. أمّا الحصص المجانية للمدرسين بدون اشتراك فتُقدَّم من رصيد يومي مشترك للمنصة كلها، وقد تكون غير متاحة مؤقتاً عند نفاده حتى اليوم التالي.
سياسة الاسترداد
رسوم المنصة ومدفوعات الاشتراك المسدَّدة لـ«علمٌ» غير قابلة للاسترداد. ولا يترتب على إلغاء الاشتراك سوى إيقاف التجديدات المستقبلية دون استرداد أي مبالغ سبق سدادها، بما في ذلك المدة المتبقية أو غير المستخدَمة من الفترة الحالية؛ ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة. أمّا رسوم الدروس فيحدّدها المدرس ويحصّلها خارج المنصة، ولا تُعالجها علمٌ ولا تحتفظ بها ولا تردّها، وأي استرداد لرسوم درس هو شأن يخص الطالب (أو ولي الأمر) والمدرس وحدهما. وفي حال عكس عملية دفع من قِبل مزوّد الدفع أو رفع نزاع سداد (chargeback)، يُلغى ما يتصل بها من وصول ومبالغ مضافة. ولا تُخِلّ هذه السياسة بأي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب قوانين حماية المستهلك المصرية المعمول بها.
برنامج الدعوة
يمكن للمدرس دعوة مدرسين آخرين عبر رابط أو كود الدعوة الخاص به. تحصل على حصة واحدة و١٠ تمارين ذكية عن كل مدرس تدعوه، بحد أقصى ٣ دعوات. ولا تُضاف المكافأة إلا بعد أول عملية شراء يقوم بها المدرس الذي دعوته، وليس عند تسجيله. والمكافأة رصيد داخل التطبيق يُنفَق على الحصص والتمارين الذكية؛ وهي ليست مبلغاً نقدياً ولا يمكن سحبها أو تحويلها أو استبدالها بنقود. ولا تُحتسب دعوة نفسك ولا الحسابات المكرّرة أو الاحتيالية، ويحق لنا حجب أو إلغاء أي مكافأة تم الحصول عليها بالمخالفة لهذه الشروط.
الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم إساءة استخدام المنصة، ويشمل ذلك عدم نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير، وعدم محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها، وعدم استخدامها للاحتيال أو لانتحال الصفة أو لجمع بيانات الآخرين دون إذن. نحتفظ بحق تعليق أي حساب يخالف ذلك.
المحتوى وتسجيلات الحصص
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه، وتمنح علمٌ ترخيصاً محدوداً لاستضافته وعرضه لتشغيل الخدمة. لا تُسجَّل الحصص إلا عند تفعيل المدرس لخيار التسجيل، ويُتاح التسجيل للطلاب المصرّح لهم وفق إعدادات الحصة. يُمنع إعادة نشر تسجيلات الحصص أو مشاركتها خارج المنصة دون إذن.
إنهاء الحساب
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود مقتضى قانوني أو أمني. وتظل الالتزامات المالية المستحقة قبل الإنهاء سارية.
حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المحتوى التعليمي أو استمرارية الخدمة دون انقطاع. لا تتحمل علمٌ المسؤولية عن جودة الخدمة التعليمية المقدَّمة من المدرسين، وتقتصر مسؤوليتنا في حدود ما يسمح به القانون المعمول به.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم مصر المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، راسلنا على [email protected].